РИЦ и НТЭСК заключили договор по консультированию потребителей. Теперь в обеих компаниях клиентам ответят на вопросы по ТКО и электроснабжению.
Сразу в три раза, с трех до девяти, увеличилось количество центров обслуживания для клиентов РИЦ в Нижнем Тагиле, Невьянске и Горноуральском городском округе, а у абонентов НТЭСК, помимо привычных офисов, появилась возможность обратиться в офисы АО «РИЦ». Это стало возможным благодаря договору по консультированию потребителей, который заключили между собой Региональный информационный центр и Нижнетагильская энергосбытовая компания.
Теперь жители трех городов и близлежащих населенных пунктов могут обращаться в офисы РИЦ и НТЭСК как по вопросам ТКО, так и по вопросам поставки электроэнергии. В любом из 9 центров обслуживания потребители смогут передать показания электросчетчиков, подать заявление на перерасчет или проверить начисления по обеим услугам.
«Клиенты Регионального информационного центра на указанных территориях также являются клиентами Нижнетагильской энергосбытовой компании, поэтому объединение задач для центров обслуживания РИЦ и НТЭСК — это работа в интересах потребителей», — говорит исполнительный директор АО «РИЦ» Дмитрий Никерин.
«Сейчас клиенты обеих компаний могут выбрать ближайший и наиболее удобный в плане транспортной доступности офис и сразу решить вопросы по двум услугам», — отметил генеральный директор НТЭСК Сергей Московкин.
Работа центров выстроена по принципу «единого окна». Сотрудники РИЦ и НТЭСК прошли обучение, чтобы безупречно разбираться в вопросах компании-партнера, и теперь операционисты центров обслуживания клиентов грамотно и квалифицированно отвечают на все вопросы потребителей.
Добавить комментарий
Добавлять комментарии могут только зарегистрированные и авторизованные пользователи. Комментарий появится после проверки администратором сайта.
