Меню
16+

Официальный сайт Невьянского городского округа

31.10.2012 02:00 Среда
Если Вы заметили ошибку в тексте, выделите необходимый фрагмент и нажмите Ctrl Enter. Заранее благодарны!

Административный регламент по предоставлению муниципальным казенным учреждением культуры «Централизованная библиотечная система» Невьянского городского округа муниципальной услуги «Предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках

  • Полное наименование:
    Административный регламент по предоставлению муниципальным казенным учреждением культуры«Централизованная библиотечная система» Невьянского городского округамуниципальной услуги «Предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах»
  • Статус:
    Проект
  • Категория:
    Административные регламенты
  • № документа:
    б/н
  • Дата принятия:
    31.10.2012
  • Дата
    размещ.:
    31.10.2012

Файловое представление

Текстовое представление

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

по предоставлению муниципальным казенным учреждением культуры

«Централизованная библиотечная система» Невьянского городского округа

муниципальной услуги «Предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах»



I. Общие положения



1.1. Предмет регулирования Регламента.

1.1. Административный регламент по предоставлению муниципальным казенным учреждением культуры «Централизованная библиотечная система» Невьянского городского округа (далее – МКУК «ЦБС» НГО) муниципальной услуги «Предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах» (далее – административный регламент) определяет сроки и последовательность действий (административных процедур), а также порядок взаимодействия между участниками предоставления муниципальной услуги.

1.2. Административный регламент разработан в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» и постановлением администрации Невьянского городского округа от 20.06.211г. № 1596-п «Об утверждении порядка разработки, проведение экспертизы и утверждение проектов административных регламентов предоставлении муниципальных услуг».



1.2. Круг заявителей.

1.2.1. Заявителями на предоставление государственной услуги «Предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах» (далее – муниципальная услуга) являются любые физические и юридические лица.



1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги.

1.3.1. Информирование о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется следующими способами:

    1) непосредственно в помещениях муниципальных библиотек, оказывающих услугу: на информационных стендах и в форме личного консультирования специалистами, ответственными за предоставление муниципальной услуги;

2) в рекламной продукции на бумажных носителях;

    3) при обращении по телефону в МКУК «ЦБС» НГО или в муниципальные библиотеки — в виде устного ответа на конкретные вопросы, содержащие запрашиваемую информацию;

        4) при обращении по электронной почте в МКУК «ЦБС» НГО или в муниципальное казенное учреждение «Управление культуры Невьянского городского округа» (далее – МКУ «УК НГО»), в муниципальные библиотеки – в форме ответов на поставленные вопросы на адрес электронной почты заявителя;

6) при письменном обращении (запросе) в МКУК «ЦБС» НГО или в муниципальные библиотеки — в форме информационного письма на бумажном носителе, переданного почтой или непосредственно заявителю на руки;

7) при личном обращении граждан или уполномоченных представителей организаций в МКУК «ЦБС» НГО или МКУ «УК НГО».

    1.3.2. Электронные обращения граждан принимаются по электронной почте



Ответ на электронное обращение дается ответственным лицом МКУК «ЦБС» НГО и ответственным за размещение информации в форме письменного текста в электронном виде в течение 15 дней после получения запроса.

При информировании по письменным обращениям ответ на обращение направляется почтой в адрес заявителя в срок, не превышающий 30 дней с момента поступления письменного обращения.

При ответах на телефонные звонки и устные обращения, должностные лица подробно и в вежливой форме информируют заявителей по интересующим их вопросам.

Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании органа, в который поступил телефонный звонок, фамилии, имени, отчестве и должности работника, принявшего телефонный звонок. Во время разговора должностное лицо должно произносить слова четко, избегать «параллельных разговоров» с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат. Разговор не должен продолжаться более 10 минут.

При информировании посредством личного обращения заявителя должностное лицо, ответственное за такое информирование, должно дать исчерпывающие ответы на все возникающие у заявителя вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги. Время ожидания заявителем приема должностным лицом — не более 1 часа с момента обращения.

Добавить комментарий

Добавлять комментарии могут только зарегистрированные и авторизованные пользователи. Комментарий появится после проверки администратором сайта.

33